客房服务员
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1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。 2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一 个幽雅舒适的居住环境。 3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置 做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设 备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记 录。 4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。 5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。 6、完成直接上级交办的其他工作事项。 7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 8、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。 9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码:熟悉客情 10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负 责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。
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